Aanmeldteam: 06 1766 8805 · Algemeen: 085 120 05 10
Voor ouders en verzorgers
Uw kind is bij ons in goede handen
Het is niet niks als uw kind hulp nodig heeft. Bij Novaa staat een team van ervaren mensen klaar dat weet wat uw kind nodig heeft. En u blijft daarbij betrokken.
Geen kind is hetzelfde
Uw kind is uniek. Met een eigen verhaal, eigen zorgen en eigen sterke kanten. Misschien maakt u zich zorgen, of voelt het alsof u het alleen niet meer redt. Dat begrijpen we.
Daarom kijken we eerst wie uw kind is en wat hij of zij nodig heeft. Pas daarna maken we samen een plan. Ook als het ingewikkeld is, zoeken we met u naar wat werkt.
Vaste gezichten
Uw kind heeft een eigen mentor en vaste begeleiders die het echt leren kennen.
Een rustig, huiselijk huis
Een eigen kamer, en nooit meer dan vijf kinderen of jongeren in huis.
Mensen die weten wat werkt
Voor elke situatie een team met veel ervaring.
Een 9,2
Zo waarderen cliënten de hulp die ze bij ons krijgen.
Onze kwaliteit is onafhankelijk getoetst (HKZ-keurmerk).
U blijft betrokken
U blijft de ouder
Wij nemen de opvoeding niet over. We werken samen met u. Want niemand kent uw kind zo goed als u.
Samen een plan
We maken het plan met u en uw kind, en vragen om uw kennis.
Een vast aanspreekpunt
Elk kind heeft een eigen mentor. Die is ook voor u het vaste aanspreekpunt.
Op de hoogte blijven
We houden u regelmatig op de hoogte van hoe het gaat.
Contact en bezoek
Afspraken over contact en bezoek maken we samen.
Onze belofte
We houden vast, ook als het moeilijk gaat. Uw kind wordt bij ons niet weggestuurd.
Vragen
Vragen van ouders
Waar woont mijn kind als het bij Novaa verblijft?
In een gewoon huis, met een eigen kamer. Soms woont uw kind alleen of met z’n tweeën, maar nooit met meer dan vijf. Met vaste begeleiders: huiselijk, geen instelling.
Hoe houd ik contact met mijn kind?
We maken samen duidelijke afspraken over bellen en bezoek. Zo blijft u in het leven van uw kind.
Bij wie kan ik terecht met vragen?
Bij de mentor van uw kind. Elk kind heeft een eigen mentor, bij wie u altijd terecht kunt met uw vragen.
Hoe lang duurt de hulp?
Dat verschilt per kind. We kijken regelmatig samen of de hulp nog past.
Wat als mijn kind de hulp niet wil?
Dat komt vaker voor, en dat is begrijpelijk. We nemen de tijd om vertrouwen op te bouwen, zonder druk.
Heeft u vragen?
Bel ons gerust. We nemen de tijd voor u. 085 120 05 10 · info@novaabc.nl
Novaa
Oostzeedijk 62
3063 BE Rotterdam